Agilité des organisations

agilité

Capacité d’une organisation, d’une équipe ou d’une personne à ajuster ses pratiques, décisions et interactions rapidement et efficacement pour s’adapter aux conditions changeantes de son environnement.

Une organisation agile

Dans un monde de plus en plus complexe et imprévisible, une organisation se doit d’être agile pour pérenniser son activité.

Être agile signifie savoir anticiper et s’adapter aux nouvelles exigences de son environnement devenu volatile, incertain, complexe et ambigu (Traduction libre de VUCA = volatility, uncertainty, complexity, and ambiguity). Dans ce contexte, le changement devient constant et cela perturbe nos modes de pensées et nos façons habituelles de fonctionner.

A ces situations nouvelles, une organisation agile offre des réponses nouvelles, ce qui lui permet de rester résiliente même dans un environnement imprévisible :

  • elle ose se remettre en question, dans son fonctionnement, dans son offre et même dans sa structure,
  • de plus, l’entreprise agile est une organisation apprenante : elle s’appuie sur l’intelligence collective et la créativité de chacun, pour faire émerger de nouvelles solutions, qu’elle expérimentera et ajustera progressivement.

L’agilité organisationnelle permet entre autres aux équipes de développer et de fournir des produits et services de meilleure qualité et de manière plus rapide, tout en capitalisant sur les facteurs de motivation des collaborateurs.

Pour cela, elle se dote de méthodes de travail collaboratives, applicables grâce au décloisonnement et à la transversalité.

Applicables, également, grâce à la confiance accordée par le management de l’organisation aux collaborateurs. Ce management, donnant lui-même l’exemple, devient agile.

Pour autant le changement de référentiel et de paradigme, que l’agilité amène, n’est pas une chose si évidente à mettre en place et il réside un obstacle de taille à l’adoption de l’agilité organisationnelle. Dans un article intitulé “Embracing Agile”, Darrell K. Rigby, Jeff Sutherland et Hirotaka Takeuchi mentionnent :

“Lorsque nous demandons aux dirigeants ce qu’ils connaissent de l’agilité, la réponse est généralement un sourire mal à l’aise suivi de « Juste assez pour être dangereux ». Ces dirigeants utilisent des termes agiles (« sprints », « time box ») et prétendent que leurs entreprises deviennent de plus en plus agiles. Mais parce qu’ils n’ont pas suivi de formation, ils ne comprennent pas vraiment l’approche. Par conséquent, ils continuent involontairement de gérer de manière contraire aux principes et aux pratiques agiles, ce qui nuit à l’efficacité des équipes agiles dans les unités qui relèvent d’eux.

Ces dirigeants lancent d’innombrables initiatives avec des échéances urgentes plutôt que d’attribuer la plus haute priorité à deux ou trois. Ils organisent des réunions fréquentes avec les membres des équipes agiles. Beaucoup d’entre eux deviennent trop impliqués dans le travail des équipes individuelles. Ils parlent plus qu’ils écoutent. Ils favorisent les idées marginales que leurs équipes ont déjà considérées et abandonnées. Ils annulent systématiquement les décisions prises par leurs équipes et ajoutent des couches de contrôles pour s’assurer que les erreurs ne se répètent pas. Avec les meilleures intentions, ces dirigeants érodent les avantages que l’innovation agile peut leur apporter.

Certains cadres semblent associer l’agilité à l’anarchie (tout le monde fait ce qu’il veut), alors que d’autres pensent que cela signifie «faire ce que je dis, seulement plus vite». Mais l’agilité n’est ni l’un ni l’autre.”

Accompagnement agile

Faire de l’agilité peut sembler facile au premier abord et les méthodes agiles ont souvent une apparence trompeusement simple à comprendre. Être agile et tirer pleinement parti des bénéfices de ces méthodes est en réalité plus complexe. Bien qu’il existe sur le marché une multitude de frameworks agiles, il est important de ne pas les considérer comme des solutions clé en main directement applicables et pilotables. Pour être agiles, les structures et les processus doivent être fortement ancrés dans une mentalité agile. Cette manière de penser est fréquemment caractérisée par certains éléments tels que la transparence, l’authenticité, la collaboration, la responsabilisation, les circuits courts de décision, l’amélioration continue et le droit à l’erreur.

L’agilité ne peut donc s’envisager que par une prise en charge globale ou holistique, qui va impacter l’ensemble de l’organisation intégrant les composantes culturelles, organisationnelles, managériales et relationnelles.
Par ailleurs, mes différentes expériences de transformation m’ont amené à avoir la conviction que la meilleure manière de conduire le changement vers l’agilité est que le faire de manière agile.

Concrètement, ça se passe comme ça

1. Partons de là où vous en êtes.

Parce qu’il faut bien démarrer de quelque part, une phase d’immersion et d’analyse me permet d’observer et comprendre les mécanismes culturels en place, les initiatives existantes et collecter les irritants éventuels. Selon le périmètre adressé, cette étape peut se faire sous forme d’interviews ou d’ateliers collectifs.

2. Où souhaitons-nous aller ?

L’agilité n’est pas une finalité en soi mais un moyen pour atteindre une destination. Encore faut-il se poser la question de l’objectif visé et du résultat attendu. Ateliers et séminaires vous aideront à vous projeter vers un état futur souhaité et fixer une direction permettant d’unir les forces en présence autour de cette vision.

3. Nous avançons pas à pas par itérations successives

Rien de mieux que de se transformer de manière agile pour progresser ensemble en ajustant ce qui doit l’être et en renforçant ce qui fonctionne bien. Pour vous accompagner, nous mettons en oeuvre les compétences suivantes  :

  • Formation, sensibilisation et transfert de connaissance
  • Accompagnement opérationnel sur le terrain
  • Accompagnement du management intermédiaire / leader de transformation
  • Coaching agile individuel ou d’équipe
  • Facilitation de groupes de travail
  • Atelier de travail, animation de rétrospectives
  • Montée en compétence et en autonomie de vos acteurs de changement internes
4. Vers la pérennistation

Notre travail ne s’arrête pas là. En effet, nous considérons notre travail comme terminé dès lors que vous êtes en mesure de prendre le relais de manière autonome et pérenne. Pour cela, nous nous assurons que le mindset et les pratiques agiles sont bien ancrées dans vos équipes. Si vous le souhaitez, nous pouvons également accompagner vos coachs internes afin qu’ils puissent assurer la continuité de l’accompagnement.

Les missions que vous pouvez nous confier

Transformation Agile

Nous vous accompagnons de bout en bout sur la définition, l’élaboration et la mise en œuvre d’une organisation agile à l’échelle adaptée à votre contexte et basé sur des cadres méthodologiques existants (Spotify, SAFe, LeSS, DAD, Scrum, Kanban, etc.)

  • Conseil à la définition et la mise en oeuvre de votre transformation
  • Coaching de l’équipe de transformation

Coaching agile d’équipes et de personnes

Nous accompagnons vos équipes sur le terrain dans l’appropriation de la mentalité et des pratiques agiles.

  • Déploiement de frameworks agiles au niveau équipe (Kanban, Scrum, Scrumban)
  • Coaching agile de projets ou de programmes agiles
  • Accompagnement individuel (Product Owner, Scrum Master)

Facilitation d’ateliers & Formation

Au-delà de l’accompagnement et du coaching, nous pouvons intervenir de manière plus ciblée pour l’animation et la facilitation d’ateliers ou de séminaires, mais également sur un panel large de formations.

  • Ateliers ou séminaires sur-mesures
  • Formations sur catalogue ou contextualisée

Quelques exemples de bénéfices observés

Développer une culture agile et mettre en place des pratiques agiles apportent de nombreux bénéfices tant à l’organisation qu’aux individus qui la composent :

  • La valeur produite est optimisée et la satisfaction client plus élevée
  • Les réunions et les interactions sont plus fluides et plus efficientes
  • Les prises de décision s’accélèrent
  • Le passage à l’action se systématise
  • Les rôles deviennent plus clairs et compris
  • La suppression des silos organisationnels
  • Une réduction du temps de cycle entre la prise de décisions, l’exécution et l’évaluation des résultats.
  • Les délais de production se réduisent (réduction du time-to-market)
  • L’intégration de la “voix du client” dans les processus
  • La transversalité et les interactions inter-équipes s’amplifient
  • Les équipes se mobilisent vers une mission commune
  • Les prises d’initiatives se multiplient et sont sources de créativité
  • La responsabilisation augmente l’implication et motivation des acteurs
Guillaume Roucou
COACH AGILE & COACH EN TRANSFORMATION

Vous souhaitez être accompagné dans la transformation de votre organisation ou de vos équipes ? N’hésitez pas à me contacter.

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